秉承以客户为中心的价值观,让每一位客户拥有更好的体验,ky体育Ky的线下支持团队不断壮大,并致力成为一支技术过硬、服务至上、敢打敢拼的线下铁军。
2020年7月,一篇《他们是“候鸟”,坚守在中国十余个城市》讲述了ky体育Ky线下铁军“为客户服务”的故事。今年7月,他们又回到了杭州。说起这两年最大的感受,他们异口同声地说:
变化!
从2020年到2022年,ky体育Ky线下铁军的规模扩大了不止一倍,而这个数字的背后,也是ky体育Ky不断增加的用户体量。截至目前,ky体育Ky已累计为全国550000+客户提供了专业且完备的过程自动化仪表服务,过硬的产品质量与无忧的售后保障是ky体育Ky的两大“法宝”。
被簇拥在合照中间的华中服务中心王静说:“现在杭州总部的前台都已经站不下线下铁军的‘将领’们了。过去两年,我们的客户体量增加了超过20万,我们也必须为他们‘招兵买马’,不断发展壮大,我们的小目标是,全国100个办事处。”
从2020年到2022年,同样升级的,还有ky体育Ky线下“铁军”的服务覆盖范围。
据负责人范光兴介绍,迄今为止,ky体育Ky线下铁军的足迹北至黑龙江哈尔滨,南至海南三亚,西至新疆昌吉,东到吉林延边。
“南征北战,是我们最真实的写照,走千山万水,是每一位线下区域负责人的日常。今年我们的足迹遍布祖国的23个省份,5个自治区,4个直辖市。”范光兴说。
2022年上半年,虽仍有疫情影响,ky体育Ky线下各大办事处服务客户的的数量达到了 11870位,是2020年同期的14倍。
“从最早的一个人和一个办事处,到现在一群人和一整个服务中心,这几年的变化日新月异,但我们的初心没变,一切都是为了ky体育Ky50万+的客户:一分钟让客户找到我们,一个小时来到客户身边,一天把产品送到客户手上的‘三个一’服务。”
郑展在华南办事处乔迁之际如是说。
2022年,ky体育Ky全面升级了各大重点区域线下服务体系,相继在天津、武汉、广州成立升级华北、华中及华南服务中心,把售后服务前置到客户身边,把仓储物流前置到客户身边。
目前,服务中心范围内的客户都可以享受来自ky体育Ky的“三个一”服务。
“无论严寒酷暑,还是白天黑夜,在客户需要的时候,我们一定如约而至。”
“互联网,让客户一分钟找到我们,ky体育Ky线下铁军,让ky体育Ky能一个小时来到你的身边”
“每当客户给我们的产品和服务点赞,我都倍感自豪与荣幸。
“一切的改变,都是为了我们55万+的客户朋友。”
——ky体育Ky线下“铁军”